Kundengewinnung – Kundenbindung
Gestern war ich in einem sehr großen Elektronik-Markt (dem einzigen in Witten), um eine CD zu kaufen. Erst einmal war es nicht so leicht, die Herren hinter dem Thresen auf mich aufmerksam zu machen (sie waren gerade – mit dem Rücken zu mir – in ein anregendes Gespräch vertieft) und als es mir durch Räuspern



