Voraussetzung ist ein E-Mail-Konto bei Google. Dort muss man auf den Button “Call Phone” klicken. Dann öffnet sich die Installationsanleitung. Hier wird das Gratis-Plugin Google Voice- und Video-Chat installiert. Um diesen Voice-Over-IP-Dienst zu nutzen, braucht man Lautsprecher und Mikrofon. Für eine Verbindung mit Videochat muss eine Webcam oder Frontkamera vorhanden sein – wie auch bei Skype. Am 27. August 2010 ging die neue Funktion online – 24 Stunden später verzeichnete Google bereits über 1 Million Anrufe.

Quelle: Chip.de

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Social Media besteht ja aus verschiedenen Optionen und Kanälen. In erster Linie sind das Blog, Facebook, Twitter – und Bewertungsmöglichkeiten in Online-Shops. Darüberhinhaus gibt es natürlich unzählige andere Portale, auf denen eventuell Ihr Unternehmen besprochen und bewertet wird – da sind die Möglichkeiten der Reaktion eingeschränkter und diplomatisch besonders sensibel….

Weblog

Im Blog wird eher selten kommentiert, außerdem kann man als Administrator unsachliche Kommentare einfach löschen. Wovor ich nur warnen kann, ist die Neigung, mit “Kanonen nach Spatzen” zu schießen. Ich hatte einen Kunden, der in seinem Weblog von einem anonymen Schreiber übelst geschmäht wurde (wahrscheinlich ein ehemaliger Mitarbeiter). Selbstverständlich gab ich den Kommentar nicht frei – sondern sendete den gespeicherten Inhalt an den Unternehmer, um ihn davon zu informieren.

Statt diese Beleidigungen schulterzuckend zu ignorieren, schaltete er die Polizei ein, die sich über unsere Agentur die IP-Adresse des Anonymus geben ließ – und ihn tatsächlich ausfindig machte. Auf den ersten Blick ein Erfolg – doch einige Wochen später wurde der Online-Shop des Unternehmens Opfer eines Hacker-Angriffs. Es kann sein, dass der Enttarnte, der eine Anzeige bekommen hatte, sich auf diese Weise gerächt hat. Meine Empfehlung: ignorieren, löschen, vergessen. Anonyme Kommentatoren würde ich unbeachtet lassen – und selbstverständlich auf keinen Fall veröffentlichen!

Facebook

Am ehesten werden unzufriedene Kunden die Fanpage bei Facebook aufsuchen – und sich dort beschweren über schlechten Service, lange Lieferzeiten etc. Meine Empfehlung ist, freundlich auf Kundenbeschwerden einzugehen. Es macht einen sehr guten Eindruck, wenn ein Unternehmen offen ist für Kritik, sich auch einmal entschuldigen kann – und vielleicht sogar mit einem kleinen Gutschein für Unannehmlichkeiten entschädigt. Gesehen bei Mirapodo (Online-Schuhshop von OTTO), ein Social Media Team, das sehr intensiv Marketing über Facebook und Twitter betreibt. Also keine Angst vor Kritik bei Facebook! Kommt viel seltener vor, als man denkt – und wirkt bei souveräner Handhabung sogar sympathiefördernd.

Twitter

Bei Twitter kann es zwar vorkommen, dass einer Ihrer Tweets negativ kommentiert wird – doch es ist dermaßen unwahrscheinlich, dass dies überhaupt von der riesigen Twitter-Gemeinde registriert wird, so dass man sagen kann, Twitter ist keine Gefahr. Wenn hier jemand per replay @ etwas kritisiert, sehen die anderen wahrscheinlich nur diese Antwort und haben keine Ahnung, worum es geht. Aber auf jeden Fall eingehen sollte man auf die Kritik – es sei denn, sie ist unsachlich und/ oder beleidigend – dann ignorieren.

Bewertungen im Shop

Hier gibt es zwei Bewertungsoptionen: der Shop kann bewertet werden und die Produkte des Shops. Falls Ihr Shop eine negative Bewertung erfährt (meistens ist eher das Unglück, dass die Kunden überhaupt nicht bewerten…), ist dies eine wirklich geschäftsschädigende Angelegenheit. Bemühen Sie sich, dies zu vermeiden. Als Partner bei ebay, amazon etc. ist es nicht so einfach, negativ bewertet zu werden – da bestehen eventuell noch Mögöichkeiten, das zu verhindern. Wird Ihr Shop über Ciao und andere Bewertungsportale negativ bewertet, gibt es nur die Möglichkeit, möglichst viele positive Bewertungen dem entgegenzusetzen.

Werden Produkte aus Ihrem Shop negativ bewertet, ist das für Sie auch ein hilfreiches, konstruktives Feedback. Es unterstützt Sie dabei, Ihre Produktpalette zu optimieren. Produkte werden sehr viel schneller kritisiert als ganze Web-Shops – also keine Angst davor! Es ist nun mal so, dass Online-Shops ohne Bewertungsfunktion sehr viel seltener ausgewählt werden – selbst wenn sie preiswerter sind – nur Mut!

Wenn andere über Ihr Unternehmen schreiben

Bei Google gibt es seit Kurzem eine sehr hilfreiche Option: die Echtzeitsuche. Unter “Statusupdates” erfahren Sie genau, was über Ihr Keyword (z.B. der Name Ihres Unternehmens) die letzten Tage, Wochen oder sogar Monate über Sie getwittert wurde. Sie erhalten unten auf der Seite die Möglichkeit, per Google-Alert immer informiert zu werden, wenn es auf Twitter neue Ergebnisse gibt. Nur hier können Sie sehen, welche Ihrer Tweets retweetet wurden! Sehr wichtig, um die Auswahl der spannenden Kurznachrichten zu optimieren.

Selbstverständlich ist die Überwachung Ihrer Reputation umso wichtiger, je größer und bedeutender Ihr Unternehmen ist. Konzerne haben häufig Mitarbeiter, die nur mit der Überwachung des guten Rufs im Netz beschäftigt sind. Tauchen negative Äußerungen auf, werden diese durch möglichst viele positive Beiträge zum selben Keyword (zur gleichen Headline) relativiert.

Natürlich kann man auch Anwälte einschalten, die Unterlassungserklärungen verschicken. Aber viele berühmte Beispiele zeigen, dass dies sehr leicht nach hinten losgehen kann. Und das ist auch gut so, denn Web 2.0 bedeutet Transparenz, Authentizität, Vertrauen. Gerichtliche Auseinandersetzungen passen da nicht ins Bild, sie sollten vermieden werden.

Ansonsten gilt bei allen hartnäckigen “Berufs-Meckeren”: “Don’t Feed The Trolls”!

“Die beste Art, das Böse zu bekämpfen, ist der energische Fortschritt im Guten” (I-Ging)

Kontaktdaten

Eva Ihnenfeldt
Newsletter-Redaktion SteadyNews
Rheinlanddamm 201
44139 Dortmund
Tel.: 0231/ 77 64 150
E-Mail: info@newsletter-redaktion.de

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Für wen ist ein Besuch der START-Messe lohnenswert?

Zu den Ausstellern gehören gerade bei der START-Messe viele öffentliche Institutionen. Es lohnt sich also für jeden Unternehmer, hier Gespräche zu führen! Ob es die Förderung von neuen Mitarbeitern durch die Agentur für Arbeit betrifft, ob Weiterbildung für die Mitarbeiter, ob die öffentliche Förderung eines neuen Projekts oder die Patentierung einer Innovation – wo sonst trifft man so viele Experten auf engstem Raum?

Ausstellerverzeichnis

Es empfiehlt sich, vor dem Besuch der Messe eine Strategie zu entwickeln. Auch wenn die Mitarbeiter der Ministerien, Finanzämter, der KfW, der IHK’s und Handwerkskammern etc. nicht direkt alle Fragen beantworten können, wird man Ihnen konkrete Ansprechpartner für Ihren individuellen Bedarf nennen. Denn auch für diese Institutionen ist die Messe ein herausragendes Ereignis – man ist bemüht, den Besuchern bestmögliche Hilfestellungen zu geben. Versäumen Sie nicht diese einmalige Gelegenheit – bereiten Sie sich vor!

Ebenfalls gut vertreten sind Weiterbildungsträger wie das Institut für Mittelstandsforschung (IfM). Sie können konkreten Weiterbildungsbedarf benennen und sich über Kosten und Leistungsspektren informieren – denn lebenslanges Lernen ist für Betriebe unabdingbar.
Selbstverständlich ist wieder der Dortmunder Businessplan-Wettbewerb Start2Grow als Aussteller mit dabei – auch für “gestandene” Unternehmer mit frischen Ideen eine interessante Unterstützung.

Eva Ihnenfeldt auf der START-Messe

Vortrag Fr.,16.30 Uhr, Raum C:
“Web 2.0 – was genau versteht man unter Social Media und Web 2.0 im Business?
Vortrag Sa.,15.00 Uhr: Messebrücke
“Social Media im Unternehmen: effektive Werbung oder überflüssiger Zeitfresser?”

Vor drei Jahren war ich Talk-Gast auf der Visitenkartenparty der Messe, vor zwei und einem Jahr moderierte ich die Freitagabend-Veranstaltung “Visitenkarten-Party”- nun bin ich an beiden Tagen Referentin für Social Media. Und selbstverständlich stehe ich beide Tage zur Verfügung, um konkrete Fragen zum Thema Web 2.0 und Social Media mit Ihnen zu erörtern. Falls Sie sich mit mir auf der Messe für zwanzig Minuten mit mir zusammensetzen wollen, vereinbaren Sie bitte telefonisch einen Termin.

Weitere Infos zur START-Messe in Essen

Eva Ihnenfeldt
Social Media Agentur SteadyNews
Rheinlanddamm 201
44139 Dortmund
Tel.: 0231/ 77 64 150
E-Mail: eva.ihnenfeldt@newsletter-redaktion.de

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Um 15:00 Uhr beginnen wir mit einer Performance. Wer dabei sein möchte, kommt seht pünktlich.

Um 16.45-17.30 Uhr biete ich ein kostenfreies Schnupperangebot zum Thema: “Ängste überwinden” an.
Es gibt immer wieder Situationen, die Ängste oder Beklemmungen auslösen können!
Erfahren Sie, was Sie anders machen können.

Ich reserviere Ihnen gerne einen Platz, wenn Sie sich anmelden.

In der Zeit von 15:00 Uhr – 19:00 Uhr ist das Cafe`in der Praxis geöffnet.
Das Programm des Tages sende ich Ihnen auf Wunsch gerne zu.

Ihre Brigitte Jülich

www.erfolgorange.de

Brigitte.juelich@erfolgorange.de

Die nächsten Termine, Workshops und Seminare der erfahrenen Psychotherapeutin, sowie Klosterwochenenden und Urlaub im Kloster  erfahren Sie hier:

www.erfolgorange.de/termine

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Was seit dem Jahr 2007 nur noch Selbständigen möglich war, nämlich schnell aus der staatlichen Zwangsversicherung raus in die komfortable Private Krankenversicherung zu kommen ist durch die Koalitionsvereinbarung nun endlich wieder besserverdienenden Angestellten erlaubt, welche vorher mindesten 3 Jahre über der Beitragsbemessungsgrenze verdienen mussten.

Für Angestellte, welche gesund sind, ist der Wechsel besonders lukrativ, gibt es doch bis zu 6 Monatsbeiträge von den Privaten zurück. Das heißt ein gesunder Angestellter ist , da der Arbeitgeber meist die eine Hälfte bezahlt, fast kostenlos versichert. Wählt jemand dann noch die Beitragssenkung im Alter dazu kann er als Rentner mit niedrigen Beiträgen alle Leistungen einer PKV in Anspruch nehmen und bei guter Gesundheit von den Beitragsrückzahlungen in Urlaub fahren.
Jetzt oder nie könnte die Devise lauten, denn wer weiß schon wie lange die GKV`s der Abstimmung mit den Füßen tatenlos zusehen werden.

Beste Grüße aus Bochum
Detlef Schumann

Detlef Schumann
Generalagentur der SIGNAL IDUNA Gruppe /
Deutscher Ring Krankenversicherungsverein a.G.
Poststr. 195, 44809 Bochum
Tel.:           02 34 / 52 30 11
Fax:           02 34 / 52 30 03
Mobil:        01 63 / 35 99 608
E-Mail:       detlef.schumann@signal-iduna.net
Homepage: www.ringschutz.de

Mitglied bei XING

Geschäftszeiten:
Mo. – Fr.   9.00 – 13.00 Uhr  /  15.00 – 17.30 Uhr und nach Vereinbarung
*******************************************************************************
Der Vermittler ist als gebundener Vermittler gemäß § 34d Abs. 4 der
GewO im Vermittlerregister eingetragen unter Nr.: D-4A5T-IHBVC-36
Die Eintragung kann überprüft werden bei: Deutscher Industrie- und
Handelskammertag (DIHK) e.V., Breite Str. 29, 10178 Berlin
Telefon: 030 20308-0
www.vermittlerregister.info oder www.vermittlerregister.org

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Die Applikation «Famous books – Treasures of the Bavarian State Library» ist nicht speziell für ein Fachpublikum entwickelt worden. Generaldirektor Klaus Ceynowa von der Staatsbibliothek wünscht sich, dass auch Jugendliche von dem Schriftenschatz begeistert sein werden. Startet das Programm erst einmal ausschließlich für Apple Produkte, sollen bald zusätzliche Applikationen für mobile Windows-Betriebssysteme fertig entwickelt sein.

Neben der Gutenberg Bibel gibt es auch Wolfram von Eschenbachs «Parzival», das «Nibelungenlied» oder das «Evangeliar aus dem Bamberger Dom». Schon zwei Wochen nach dem Start belegte “Famous Books” den zweiten Platz bei den Bücher-Apps.

«Famous books – Treasures of the Bavarian State Library»
Kostenloser  Download im Apple-Store

Quelle: Süddeutsche

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YouTube ist eine Tochter des Konzerns Google. Die Gema will von YouTube für jedes aufgerufene Musikstück Geld erhalten. YouTube hingegen will der Gema lediglich das Recht einräumen, selbst Videos löschen zu lassen.

Zwischen 2007 und 2009 hatte YouTube Gebühren an die Gema gezahlt. Doch nach Ende des Vertrages konnten sich die beiden Parteien nicht mehr über eine Neufestsetzung der Gebühren einigen. Wie hoch sie zuvor waren, ist nicht öffentlich bekannt.

Stattdessen bot YouTube der Gema ein kostenloses Programm an, mit der die Gema das betreffende Stück löschen kann und über die Content ID den YouTube-Benutzer ermitteln. So könnte die Gema selbst den Nutzer auffordern, das Video zu löschen.

Die Gema beruft sich darauf, dass YouTube über Werbung Geld mit den hochgeladenen Videos verdient und darum Gebühren abführen solle. Ein GEMA-Anwalt kündigte an, seine Gesellschaft wolle nun im Hauptsacheverfahren seine Interessen durchsetzen.

Quelle: Focus

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Die Top 10 der privaten Tätigkeiten am Arbeitsplatz

1. E-Mails lesen: 63,8 Prozent der Mitarbeiter lesen während der Arbeitszeit private E-Mails oder checken ihr privates E-Mail-Konto
2. Im Internet surfen: 58,7 Prozent der Angestellten surft privat im Internet. Es werden Nachrichten gelesen, Reiseangebote und Veranstaltungstipps geprüft – und auch YouTube-Videos angesehen
3. Privatgespräche führen: 51,8 Prozent der Mitarbeiter in Deutschland führen private Gespräche mit Kollegen, über Urlaubspläne, Partys am Wochenende oder Beziehungsprobleme…
4. Telefonieren: 50,3 Prozent der Angestellten führen während der Arbeitszeit private Telefongespräche. es werden Verabredungen getroffen, Arzttermine vereinbart und geplaudert
5. E-Mails schreiben: 46,9 Prozent der Beschäftigten nutzen den Rechner des Arbeitgebers, um private E-Mails an Freunde und Bekannte zu schreiben
6. Online shoppen: 38,7 Prozent der Arbeitnehmer shoppen am Computer, tätigen Bankgeschäfte und buchen Tickets
7. Social Networking und Twitter: 20,8 Prozent aller Mitarbeiter besucht seine sozialen Netzwerke wie Facebook und Xing während der Arbeitezeit. Twitter wird alledings noch selten genutzt: nur 5,1 Prozent twittern privat während ihrer Arbeitszeit
8. Kopieren: 14,6 Prozent der Büroangestellten kopieren mit dem Firmenkopierer ihre privaten Dokumente: Steuererklärungen, Bewerbunsgunterlagen u.a.
9. Rauchen: 12,8 Prozent der Arbeitenehmer rauchen während der Arbeitszeit. Diese private Beschäftigung hat also stark abgenommen
10. Post versenden: immerhin 12,1 nutzen die Firma, um private Post zu versenden

Quelle: mittelstanddirekt

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Von August 2010 bis Januar 2011 findet der 1. Teil statt mit Bewerbung, Vorauswahl, Jurypräsentation und Siegerkür. Als Preis winkt fünf Siegern ein Gründungszuschuss von je 50.000 Euro. Außerdem coachen Experten die besten Gründungsideen – und diese werden in der Financial Times Deutschland intensiv vorgestellt und bei der Gründung öffentlich begleitet.

Von Februar 2011 bis Januar 2012 läuft der zweite Teil der Gründungsinitiative. Direkt nach der Wahl der fünf Sieger werden diese redaktionell begleitet. In der FTD gibt es täglich Kurzberichte über die Fortschritte der Unternehmensgründungen. Nach Ende der journalistischen Begleitung erscheint ein Buch mit den gesammelten Berichten.

Alle weiteren Informationen zur Gründungsinitiative hier

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Um eine Unternehmensgründung finanzieren zu lassen, haben Gründer drei Quellen bzw. Möglichkeiten:
den Bankkredit; einen geförderten Kredit über eine Staatsbank; Zuschüsse von Bund, Land und anderen Institutionen.

Für Banken sind geförderte Kredite (wie über die KfW) wenig attraktiv, da sie als so genannte “Hausbank” die Kredite nur weiterleiten – also so gut wie nichts daran verdienen. Der Aufwand jedoch ist ähnlich hoch wie bei einem herkömmlichen Bankkredit. In der Folge verzögern die Banken häufig die Bearbeitung und sind wenig engagiert, sich im Sinne des Gründers einzusetzen.

Um einen Kredit zu erhalten, ist für Existenzgründer die Qualität und Überzeugungskraft des Businessplans ausschlaggebend. Viele Banken erwarten vor dem Beratungstermin, dass sie schon genügend Zeit hatten, sich mit dem Konzept auseinander zusetzen. Dabei werden vor allem die Executive Summary und der Zahlenteil verglichen – diese beiden Teile sollten optimal aufeinander abgestimmt sein. Den Banker interessiert nicht die Genialität einer Geschäftsidee, auch nicht der Nutzen für die Zielgruppe -ihn interessiert einzig und allein, ob schnell und zuverlässig genügend Gewinne generiert werden,um das Darlehen abzuzahlen.

Zum Zweiten sind die Sicherheiten maßgebend.Wenn eine unbelastete Immobilie als Sicherheit eingesetzt wird, ist es natürlich kein Problem, ein Darlehen zu erhalten. 20 Prozent an Eigenmitteln werden fast immer als Grundbedingung vorausgesetzt, um die Finanzierung zu begleiten. Zum Dritten entscheidet das persönliche Auftreten des Gründers. Denn entscheidend für den Geschäftserfolg sind erfahrungsgemäß die 3 P’s: People, People, People.

Liegen nicht genügend Sicherheiten vor, können die Bürgschaftsbanken der Bundesländer einspringen. Beim Programm Bürgschaft ohne Bank (BoB) prüft die Bürgschaftsbank den Businessplan ohne Einschaltung einer Bank. Bestenfalls erhält der Gründer eine Zusage und kann beruhigt seine Hausbank aufsuchen – oder er erhält eine Absage mit Hinweisen darauf, was er noch nachbessern muss.

Man sollte sich in jedem Fall gut vorbereiten, bevor man mit einem Konzept an eine Bank herantritt – neben dem optimalen Businessplan gehört dazu, dass man sich intensiv über alle Förderprogramme und Finanzierungsmöglichkeiten informiert.

Quelle: FTD

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