Die Studie “Branchenkompass 2012 Public Services” von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut stellt fest: Die digitale Offensive bei Bund, Ländern und Kommunen geht weiter. Bis 2014 wollen 87 Prozent der öffentlichen Verwaltungen in die elektronische Vorgangsbearbeitung. Beschleunigte Verwaltungsabläufe, eine größere Flexibilität bei unvorhersehbaren Anforderungen und eine vereinfachte Kommunikation sind jetzt schon deutliche